Klacht: TomTec tablet klacht van AD NIET opgelost

arjin2 op 24 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas is de TomTec niet meer in de originele verpakking. Het AD kan deze dan niet meer hergebruiken.

Status Opgelost
Datum 24 mei 2012

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het ontvangen van een oud model tablet en het terugsturen ervan. Na het opsturen van het apparaat kreeg de klant het terug omdat het niet in de originele verpakking zat, terwijl de klant aangeeft dat het om de tablet zelf gaat en niet om de verpakking. De klant vindt het onterecht dat de klacht niet is opgelost.

Mijn Klacht:

AD gaat in op mijn eerdere klacht op deze site dat ik een oud model heb ontvangen en vraagt om het appraat terug te sturen. Ik stuur hem op maar krijg hem weer terug met als argument dat hij niet meer in de originele verpakking zit.
Maar het gaat om de tablet zelf, niet om de verpakking? Het heeft me drie weken gekost voor ik er achter kwam dat het een oud apparaat was en zolang bewaar je de verpakking toch niet?

Gewenste Oplossing:

Gewoon een Tablet 2.3 zoals beloofd en weet je wat, dat doosje mogen jullie dan zelf houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 31 mei 2012 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is de TomTec niet meer in de originele verpakking. Het AD kan deze dan niet meer hergebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM