Klacht: t v niet meer te ontvangen

1956 op 25 februari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 27 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Onze excuses voor deze gang van zaken. Helaas is een inschattingsfout gemaakt met betrekking tot de levering van de televisieset. Ik hoop dat het vervangend kado, de tablet, u alsnog tevreden kan stellen. De lessen van deze actie nemen wij...

Status Opgelost
Datum 25 februari 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad diende een klacht in omdat hij een televisie beloofd had gekregen bij zijn abonnement, maar deze niet ontving. Na de tweede betaling werd hem meegedeeld dat de televisies op waren, terwijl hij expliciet had gevraagd naar de beschikbaarheid. In plaats van de beloofde televisie ontving hij een tablet, wat hij als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Eind januari 2012 werd ik gebeld door een medewerker vh A D met de vraag of ik een abonnement op deze krant wilde hebben en als welkomsgeschenk zou ik dan een t v krijgen ! prima dat wilde ik wel , ik vroeg nog nadrukkelijk of het geen lokkertje was en de t v s echt voorradig waren ! en dat was zo ,na de 2 e betaling zou ik de tv ontvangen !
25 febr werd ik gebeld dat de t v s op waren!IK VIND DIT GEEN MANIER VAN DOEN !u beloofd dingen die u niet nakomt .Ik krijg nu een tablet ,ook leuk maar niet wat beloofd was !

Gewenste Oplossing:

Dat het ad beter let op zijn akties en geen dingen belooofd die niet na gekomen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 27 februari 2012 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuses voor deze gang van zaken. Helaas is een inschattingsfout gemaakt met betrekking tot de levering van de televisieset. Ik hoop dat het vervangend kado, de tablet, u alsnog tevreden kan stellen. De lessen van deze actie nemen wij in ieder geval mee. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM