Ed Blankert op 02 januari 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over de slechte bezorgservice van de krant. De bezorging voldoet niet aan de verwachtingen, wat leidt tot ontevredenheid bij de abonnee.
Slechte bezorg service
Geautomatiseerde Excuses zijn makkelijk te maken maar bezorging blijft slecht.
En verwijs niet telkens naar de AD site.
Als ik dat wil had ik geen abonnement op de krant genomen.
Of wil het AD juist van de krant af?
Daar zijn ze wel hard voor op weg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
