Klacht: Proefabonnement

Vlinder63 op 18 december 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 december 2020

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over een proefabonnement van vier weken, waarbij de krant vaak te laat of helemaal niet werd geleverd. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice, heeft de abonnee geen verbetering ervaren en ontving hij of zij slechts een deel van de betaalde weken, wat leidde tot frustratie en de beslissing om het abonnement niet voort te zetten.

Mijn Klacht:

4 weken op proef en bijna nooit op tijd geweest.
Diverse keren krant niet of verkeerde krant ontvangen, het is zeer bedroevend. Vandaag maar weer is de verkeerde krant!
En maar blijven vragen om de kennismaking door te zetten met een vast abonnement.
Dacht het dus niet, 4 weken ergeren aan iets wat gewoon fijn en leuk moet zijn.
Diverse malen gebeld, o mw dat is niet de bedoeling, we gaan het uitzoeken, ondertussen geen krant en geen terug koppeling en van de 4 weken die ik heb afgesloten en betaald, miss 3 weken gehad(als dat al lukt)
Nee ik haak af, wat een puinzooi krant.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: krant netjes in de bus, 4 weken lang, zodat ik kan beoordelen of het idd wat is voor mij.
Nu alleen maar grote ergenis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vlinder63
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM