Mijn Klacht:
Dit was de eerste mailing:
Na diverse malen gebeld te hebben met het AD dat de bezorging
elke dag te laat is zou ik binnen 10 dagen teruggebeld worden…, wat ik al erg lang vindt maar goed.
ik heb eind 2010 gebeld dat de bezorging constant te laat is, ook eind 2011 weer geb ld over dit probleem, en nu weer in februari 2012.
de krant moet er volgens de voorwaarden voor 7 uur zijn, echter is dit nog nooit gebeurd waarbij ik nu het verhaal krijgt dat het inderdaad een probleem is die in maart 2012 gaat worden opgelost!
Ook buren en andere mensen uit mijn wijk hebben vele malen hier over contact gehad met het ad!
Nu krijg ik te horen dat ik erg blij moet zijn met een royale compensatie van 1 maand retour! terwijl dit al meer als een jaar aan de gang is.
Ik ben om 7.15 uur elke dag naar mijn werk zodat ik nooit op tijd mijn krnat kan meenemen en gaat dan zeker niet akkoord met een compensatie van 1 maand.
Ik betaal bijna 25 euro per maand aan abonnement dus verwacht een compensatie die past bij dit probleem.
Ik heb diverse Buren geraadpleegd die mij kunnen bevestigen ook in die tijd klachten te hebben doorgegeven, maar er is nooit wat aan gedaan!
Ik zal dan ook contact op moeten nemen met mijn rechtsbijstand om deze zaak te gaan behandelen.
Erg jammer dat het AD zelf geen oplossing weet te creeren waarbij een gerechtelijke procedure niet nodig is.
Gewenste oplossingIk heb mijn best gedaan om een normale compensatie van mijn abonnementsgeld te ontvangen, maar een maand is te gek voor woorden!
Oplossing van het bedrijf
Beste abonnee, Het is vervelend om te horen dat u problemen ondervindt met de bezorging. Wij nemen deze klacht uitermate serieus, en daarom heb ik dit bij onze speciale klachten afdeling voor u neergelegd. U wordt binnen enkele werkdagen teruggebeld wat betreft de compensatie & bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Ik wilde even melden dat er helemaal geen oplossing is.
Gewenste Oplossing:
Is echt snel contact opnemen voor een oplossing.
