Klacht: Ook de verouderde tablet ontvangen

Albov op 23 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht opgelost met abonnee.

Status Opgelost
Datum 23 mei 2012

Een klant van het Algemeen Dagblad ontving een verouderde tablet en diende hierover een klacht in. Na contact met de klantenservice is afgesproken dat de klant de nieuwste versie met Android 4.0 zal ontvangen, hoewel dit enkele weken kan duren. De klant adviseert anderen die dezelfde situatie ervaren om hun verouderde tablet retour te sturen en duidelijk te vermelden dat ze de nieuwste versie willen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb net als zovelen de verouderde tablet ontvangen.
Nadat ik per e-mail hierover een klacht heb ingediend bij het AD met de vraag of ik de juiste tablet kon ontvangen, kreeg ik tot mijn verbazing een mail terug, dat dit helaas niet mogelijk was.
Uiteraard heb ik hier geen genoegen mee genomen.
Ik heb hierop met de klantenservice gebeld en de oplossing is dat ik de nieuwste versie krijg met Android 4.0
Dit kan nog wel een paar weken duren, maar ik heb nu al zo lang gewacht, dat die paar weken wachten er ook nog wel bij kan.
Voor iedereen die ook de verouderde versie heeft ontvangen, kun je deze retour sturen naar:
AD
Antwoordnummer 16647
4780 WS Moerdijk
Vermeld daarbij wel duidelijk dat je de nieuwste versie wil met Android 4.0 anders krijg je misschien de versie met Android 2.3

Gewenste Oplossing:

De juiste tablet toegestuurd met Android 4.0

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 24 mei 2012 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht opgelost met abonnee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM