Klacht: Ongewenst toch een krant

erwin076 op 11 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet overeenkomstig verzoek klant. Bevestiging naar e-mailadres verzonden.

Status Opgelost
Datum 11 mei 2012

Een klant heeft ongewenst een krant ontvangen, ondanks het opzeggen van zijn abonnement. Na bevestiging van de opzegging op 2 mei, ontving hij op 9 mei toch een krant en kreeg hij pas op 10 mei te horen dat het abonnement per 15 mei zou stoppen. Het bedrijf vraagt nu om betaling voor de dagen dat de krant nog werd geleverd.

Mijn Klacht:

Dat ik ongewenst toch een krant ontvangen heb.. Ik was op 21/04/2012 benaderd of ik een krant wilde.. Die zou per 28 april geleverd worden.. Helaas 28 april geen krant.. Toen heeft mij dat er doen besluiten dat ik per direct het abonnement..Opgezegd heb.. Dit heb ik via hun site gedaan.. Heb 2 mei telefonisch contact gehad en alles is toen nog eens bevestigd..
9mei lag er toch een krant in de brievenbus… Heb 10 mei gebeld nu pas voor het eerst een bevestiging gekregen.. dat het per 15 mei zal stoppen.. Nu willen ze voor die dagen toch geld hebben..

Gewenste Oplossing:

Dat ze krant terug kunnen krijgen.. maar ik wens niet te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 11 mei 2012 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet overeenkomstig verzoek klant. Bevestiging naar e-mailadres verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM