Klacht: nieuw abonnement

benhetzatzeg op 07 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Het abonnement wordt geannuleerd. Het alternatief van een TomTec Tablet in plaats van een TV werd niet op prijs gesteld.

Status Opgelost
Datum 7 april 2012

Een klant heeft een abonnement afgesloten bij het Algemeen Dagblad vanwege een belofte van een tv, maar na maanden wachten heeft hij deze nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice, waar hij ontevreden was over de geboden alternatieven, besloot hij het abonnement op te zeggen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. Uiteindelijk heeft hij de automatische incasso teruggeboekt in de hoop dat het bedrijf zal reageren.

Mijn Klacht:

een nieuw abonnement genomen omdat er een tv bij zou zijn. maanden wachten geen TV. gebeld om op te zeggen. krijg een notebook, dus toch maar met tegenzin!. notebook geen notebook. gebeld.
word iets aangeboden van zo kleine omvang, dat ik daar niets aan heb ik heb -10 +3 van ogen.
ik zeg direct op omdat zij zich niet aan de afspraak houden.
kan niet volgens die mevrouw. ik wordt wel teruggebeld.
teruggebeld??? echt niet !!!

nu ben ik het zat.
automatiese incasso teruggeboekt; kijken of ze dan reageren…..?

Gewenste Oplossing:

geen krant.... koop zelf wel de tv of notebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 10 april 2012 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement wordt geannuleerd. Het alternatief van een TomTec Tablet in plaats van een TV werd niet op prijs gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM