Klacht: Levering welkomsgeschenk van de schrikkeldagactie (tomtec tablet) weer uitgesteld!!!

Sjeng en Gigi op 16 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Door de grote belangstelling voor deze actie is de Tablet tijdelijk niet op voorraad. In week 20 worden de Tablets bij onze klanten afgeleverd. De verzendmaatschappij stuurt namens het AD een excuusbericht.

Status Opgelost
Datum 16 april 2012

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk vertragingen ervaren bij de levering van een Tomtec tablet, dat beloofd was binnen 2 tot 4 weken na de eerste betaling op 8 maart. Na meerdere telefoongesprekken en een eerdere klacht, is de nieuwe leverdatum nu vastgesteld op 15 mei, wat leidt tot verwarring over de voorwaarden van de levering.

Mijn Klacht:

De Tomtec zou geleverd worden 2 tot 4 weken na de EERSTE betaling. De betaling heeft op 8-3 j.l. plaatsgevonden en mijn tablet zou reeds verzonden zijn, en zou ik in de eerste week van april ontvangen. Maar helaas. Een week geleden telefonisch geinformeerd, zou voor 23 april geleverd worden. Krijg ik vandaag te horen dat het voor 15 mei geleverd wordt! Vorige week ook al een klacht ingediend op deze site, maar volgens AD is het opgelost. Zou het dan toch pas geleverd worden na de 2de betaling zoals ik in een incorrecte brief vernomen heb?

Gewenste Oplossing:

Levering Tomtec tablet, deze week!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 20 april 2012 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door de grote belangstelling voor deze actie is de Tablet tijdelijk niet op voorraad. In week 20 worden de Tablets bij onze klanten afgeleverd. De verzendmaatschappij stuurt namens het AD een excuusbericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM