Terug

Klacht: krant niet bezorgd wil van het abonnement af

doei op 13 januari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Abonnee, Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen...

Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 13 januari 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend omdat hij zonder toestemming is overgezet van een weekend- naar een weekabonnement, waarvoor 49,95 euro is afgeschreven. Hij heeft het bedrag teruggevorderd en verzocht om een rekening van de ontvangen kranten, terwijl hij ook heeft aangegeven het abonnement te willen beëindigen vanwege een gebrek aan vertrouwen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik word telefonisch benaderd om mijn weekend abonnement om te ruilen voor een week abonnement .Er wordt 49.95 van mijn rekening afgeschreven waar ik ook niet voor getekend heb .Ik zou voor dat het abonnement ingaat nog een schriftelijke bevestiging krijgen .
Ondertussen heb ik dat geld teruggevorderd ik ga niet betalen voor iets wat ik ook niet krijg en er ook niet voor getekend heb.
Ik heb ze gevraagd om een rekening te sturen van de kranten die ik wel gehad heb en dat is 2,7,en 9 jan 2012.
Tevens wil ik van dat abonnement af omdat ik er geen vertrouwen in heb.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de 3 kranten betaal die ze wel bezorgd hebben.
En dat ze me verder met rust laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 23 januari 2012 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Abonnee,

Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.

Wij gaan ons inspannen om het bezorgpeil op het gewenste niveau te krijgen. Binnenkort wordt er contact met u opgenomen om de bezorgsituatie met u door te nemen.

Wij willen u hartelijk danken voor uw geduld en verzekeren u dat wij blijven werken aan de verbetering van de bezorgkwaliteit.

Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice.

Met vriendelijke groet,
Webcare AD

doei

Heeft op 23 januari 2012 om 17:28 geantwoord

Nee de klacht is niet opgelost
Er is tot nu toe niet gereageerd op mijn klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het