Klacht: klacht tablet schrikkelactie

miekemootje op 16 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met de klant.

Status Opgelost
Datum 16 mei 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de communicatie rondom een actie van het Algemeen Dagblad, waarbij een tablet zou worden aangeboden na een half jaar lidmaatschap. De klant is bezorgd dat zijn moeder, die geen computer heeft, niet goed geïnformeerd wordt en vreest dat ze uiteindelijk meer kosten zal maken. De enige communicatie die zij heeft ontvangen, is een standaard e-mail, wat als onvoldoende wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Leuke actie een tablet krijgen als je half jaar lid wordt, mijn moeder is lid geworden omdat ze dit leuk vond en een tablet “gratis”met een krantje voor zo’n korte tijd is financieël wel te doen maar ik ben bang dat ze dadelijk nog duurder uit is want ze zal zelf een tablet moeten kopen.Rond 15 mei zou ze hem krijgen nu dat wordt ook veel later want alleen een standaard mailtje werd er gestuurd nog niet eens een brief want zij heeft geen computer en dat wordt er vanuit gegaan dat ze het wel heeft. Omdat ik mijn mail adres gegeven heb, maar je kan toch wel een persoonlijk brief sturen.

Gewenste Oplossing:

De oplossing waar ik mee tevreden ben is dat ze een nieuwere versie krijgt van de tablet wand die van februari is geen 100 euro meer waard er zijn reeds nieuwere tomtec die net zo duur zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 24 mei 2012 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM