koosad op 15 februari 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant, ondanks het slechte weer. Daarnaast kan de klant de digitale krant niet openen zonder een betaling van 1,99 euro, wat leidt tot onvrede over de service van het AD.
weer geen krant; ik begrijp dat het slecht weer was, maar ik kan ook geen digitale krant openen. ik krijg dan de melding dat het 1,99 kost.
wat een zootje bij het AD.
als ik excuses krijg en compensatie voor nu al 2 keer geen kant ontvangen. zoniet dan zeg ik op. en dat na meer dan 40 jaar abonnee.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
