Max de Ruiter op 12 januari 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een trouwe abonnee van het Algemeen Dagblad heeft een gratis krant cadeau gedaan aan een vriendin, maar deze heeft de krant nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de redactie, kreeg de abonnee geen oplossing en vond hij de gang van zaken slordig en niet passend bij de reputatie van het AD.
Ik heb als trouwe abonnee (50 jaar) een gratis krant cadeau gedaan aan een goede vriendin.
Alle gegevens ingevuld, zij heeft echter de krant nooit gekregen
Diverse malen gebeld naar uw redactie, na een kwartier weer opgehangen
slordige zaak Niet AD waardig
Als onze vriendin de gratis krant krijgt en voor een tweede termijn verlengd, omdat het AD niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
