Klacht: Geachte mijnheer/mevrouw

Jeannet Janmaat op 23 augustus 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via...

Status Opgelost
Datum 23 augustus 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en ervaart problemen met het telefonisch contact met de klantenservice. De abonnee is ontevreden over de geboden oplossing van een verlenging van het abonnement en benadrukt dat het doel van het abonnement is om dagelijks de krant te ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat wij stuctureel geen krant ontvangen.
Mijn klacht is ook dat wij daarover geen telefonisch contact kunnnen krijgen!!
Om steeds maar weer te horen dat ons abonnement een dag verlengd wordt is voor ons geen oplossing daar hebben wij geen abonnement voor.
Wij hebben een abonnement om dagelijks de krant te krijgen en niet om dagelijks irritaties en vervolgens weer dat keuzemenu te horen!! wij hebben deze week nog geen krant gehad, ik denk dat wij met zoveel geld voor een abonnement wel dagelijks de krant horen te krijgen!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat wij DAGELIJKS de krant krijgen!!!!
Ook dat er een mogelijkheid is om ieman te spreken!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 25 augustus 2012 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Voor overige vragen kunt u contact op nemen met de lezersservice op 088-0505050 tijdens kantooruren.
Met vriendelijke groet,

Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM