Klacht: De app voor AD op onze iPad werkt niet meer

Piggelmeetje op 11 februari 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een gebruiker van de Algemeen Dagblad-app op de iPad ervaart problemen, aangezien de app steeds crasht en niet meer functioneert, ondanks pogingen om de iPad te resetten en de app opnieuw te installeren. De klant vindt het frustrerend dat er geen mogelijkheid is om de klacht via de website van het AD te melden, en vraagt om een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Al jaren lezen we digitaal het AD zowel op iPad als iPhone. Vanmorgen vloog de app op de iPad er meteen uit, steeds weer. De iPad gereset. Helpt niet. Een nieuwe app geïnstalleerd. Helpt niet. Op de site van het AD is nergens een mogelijkheid om deze klacht te melden. Alleen bezorgklachten en veelgestelde vragen die niet verder helpen.
Uiteindelijk de krant gelezen via de website wat erg vervelend werkt.
Hoe kan dit opgelost worden?

Gewenste Oplossing:

Als de app gewoon weer werkt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM