BorisBoris op 14 december 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft moeite met het aanvragen van een cadeau-abonnement voor het Algemeen Dagblad, ondanks dat de actie nog niet verlopen lijkt te zijn. De klant ontving een melding dat de actie tot 15 december duurde, terwijl het op dat moment al 14 december was. Dit wordt als frustrerend en onduidelijk ervaren.
Heb inmiddels een vriend gevonden die graag het AD voor twee weken wil lezen. Code QYHQBG ingevuld maar krijg te horen dat ik geen cadeau kan aanvragen omdat de actie tot 15 December duur, maart het is nu pas 14 December. Heel raar, een worst voorhouden waar je niet bij kant. Heel vervelend en flauw.
contact via [email protected]
Wanneer, volgens de actie, toch een cadeau wordt toegekend.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
