Klacht: bezorging rozenburg

jlvandegraaf op 20 augustus 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via...

Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over herhaaldelijke problemen met de bezorging van de middageditie, met name op 20 augustus, toen er opnieuw geen krant werd ontvangen. De klager heeft verschillende bezorgers opgemerkt en geeft aan dat zonder verbetering het abonnement na meer dan 50 jaar mogelijk opgezegd zal worden.

Mijn Klacht:

op 20 aug. geen krant ontvangen,dit is een herhaling
van de vele malen slechte bezorging van de middageditie
in dit jaar.Op de afgelopen dagen hebben we al drie
verschillende personen waargenomen bij de bezorging.
Het zou goed zijn hier nu eens serieus aandacht aan
te besteden anders zullen we moeten overwegen om het
abonnement na ruim 50 jaar lidmaatschap op te zeggen.

In afwachting van uw reactie, vr. gr.

J.L.van de Graaf
Esdoornlaan 32
3181 XC Rozenburg

email, [email protected]

Gewenste Oplossing:

Het is niet aan mij om dit op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 21 augustus 2012 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice.

Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM