Klacht: Bezorging ad dordrecht drama.

Wdw500 op 09 februari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de vier kranten die u deze twee weken niet bezorgd hebt gekregen nu gecompenseerd. U krijgt een verlenging op de betaalperiode met vier bezorgdagen. U hebt uw abonnement nu vooruit betaald tot en met 02/03/2012. Er is sinds...

Status Opgelost
Datum 9 februari 2012

Een abonnee uit de wijk Stadspolders in Dordrecht heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van het Algemeen Dagblad, waarbij de krant in twee weken tijd vier keer niet werd bezorgd. Ondanks contact met de klantenservice, die meldde dat er incidenten in de distributie waren, blijft de bezorging onbetrouwbaar. De abonnee overweegt over te stappen naar een andere krant vanwege deze aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

4 keer in 2 weken tijd geen krant. Ik woon in de wijk stad stadspolders.Dordrecht.
In 2 wkn is de krant niet op tijd en 2 keer zelfs helemaal niet bezorgd. Ad bellen . Ik kreeg 2 keer te horen incident in distributie. Een half jaar geleden speelde dit ook. De krant werdt vaker niet dan wel bezorgd
. Soms als je geluk had smiddags na 15.00. Soms lag het aan de bezorger soms aan
de distributie. Waarschijnlijk schort daar ook veel aan.
Het ad kan het dus niet waarmaken. Buren hebben de telegraaf. Nooit problemen.
Denk dat ik maar overstap.

Gewenste Oplossing:

Abbonements geld terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 13 februari 2012 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de vier kranten die u deze twee weken niet bezorgd hebt gekregen nu gecompenseerd. U krijgt een verlenging op de betaalperiode met vier bezorgdagen. U hebt uw abonnement nu vooruit betaald tot en met 02/03/2012. Er is sinds 08/02/2012 een ernstige klacht van u in behandeling. Naar aanleiding hiervan zal nader contact met u worden opgenomen. Mvg, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM