Klacht: BEZORGING

Hans Dirkzwager op 30 december 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 december 2020

De klant ervaart een verslechtering van de bezorging van het Algemeen Dagblad aan zijn adres, met name het afgelopen jaar. Hij geeft aan dat hij geen behoefte heeft aan compensatie en liever op tijd de krant ontvangt, zoals afgesproken. Na 54 jaar lidmaatschap overweegt de klant om zijn abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

De bezorging van het AD aan mijn adres H.B.Dirkzwager Oosteindseweg 23 ( beneden) 2661 EA , Bergschenhoek is de laatste jaren verslechterd maar dit afgelopen jaar zéér slecht. Wij hebben ook geen zin om elke maand te controleren of de compensatie die u in uw noreply mails naar ons toestuurt uitgevoerd is. Wij willen die rompslomp niet. Het enige wat wij willen is de krant die voor zeven uur in de bus valt.
Daar betalen we voor en hebben daar dan recht op..
Het zou ons spijten om na 54 jaarlidmaatschap en leesplezier van het AD , deze krant te moeten opzeggen maar u laat ons op dit moment geen andere keus.

H.B.Dirkzwager

Gewenste Oplossing:

6 dagen van de week de krant om 07h00 in de brievenbus.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM