Terug

Klacht: bezorging

theodossiou op 29 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen van uw klacht. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan, zoals u al aangeeft, wordt u automatisch gecompenseerd voor de gemiste krant, en betaalt u zodoende...

Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 29 mei 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waaronder het niet ontvangen van de krant of het ontvangen van de verkeerde editie. Ondanks dat het abonnement wordt verlengd bij deze problemen, maakt de abonnee zich zorgen over de controle hiervan en vraagt om betere instructies voor de bezorgers. Na veertig jaar abonnement overweegt de abonnee op te zeggen als de problemen aanhouden.

Mijn Klacht:

De laatste tijd krijg ik geen ad of een verkeerde krant.
Vandaag weer hetzelfde liedje. Tegenwoordig wordt de krant
niet meer nabezorgd, maar wordt het abonnement met een dag verlengd. Dit is dus voor de vierde keer verlengd. Hoe kan ik controleren of dat wel gebeurd? Mede mijn flatbewoners
krijgen geen of de verkeerde krant. U zou er goed aan doen uw bezorgers eens goed te instrueren. Ik heb veertig jaar een abonnement. Mocht het weer voorkomen dat ik geen krant of de verkeerde krijg, dan zeg ik mijn krant op.

Gewenste Oplossing:

Dat ik elke dag mijn krant in de brievenbus heb!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 29 mei 2012 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan, zoals u al aangeeft, wordt u automatisch gecompenseerd voor de gemiste krant, en betaalt u zodoende niet voor de krant van die dag. Ik begrijp het uiteraard dat u de krant gewoon 's ochtends in de bus wilt hebben, en dit is dan ook onze hoogste prioriteit.

Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu als ernstige bezorgklacht verwerkt. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het