Klacht: AD/ Utrechts Nieuwsblad

geen kranten bezorgd in het hele complex op 28 juli 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice...

Status Opgelost
Datum 28 juli 2012

Op zaterdag 28 juli is de krant niet bezorgd in het appartementencomplex aan de Snoekstraat te Utrecht, wat door alle abonnees is gemeld. Hoewel er een belofte is gedaan voor een extra bezorgdag, hebben de bewoners, vooral ouderen, hier op dat moment niets aan, aangezien zij de krant op de gebruikelijke bezorgdag verwachten.

Mijn Klacht:

De krant is vandaag op zaterdag 28 juli helemaal NIET bezorgd in het gehele appartementen complex aan de
Snoekstraat te Utrecht
Iedere abbonnee heeft afzonderlijk dit gemeld, maar het zou
erg mooi geweest zijn als de kranten alsnog op zaterdag
28 juli nabezorgd zouden zijn. Wat in het verleden altijd gebeurde !!!! Nu is ons een extra bezorgdag extra beloofd, maar daar heeft men nu vandaag niets aan. Dit complex wordt
door veel ouderen bewoond, en die stellen hun krant zeer op prijs. Maar wel op de dag dat deze bezorgd MOET worden.

Gewenste Oplossing:

Met nabezorging van de krant op de dag dag deze bezorgd moet worden.Zou wel zo klantvriendelijk zijn geweest
Nu krijgje een bandje waarop je de boodschap mag inspreken, Dit is eveneens niet klantvriendelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 30 juli 2012 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 - 0505 050. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de AD-servicepagina op http://www.ad.nl/lezersservice. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM