Klacht: Actie luchtfoto’s

Cleo070 op 06 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen van uw klacht. Ik heb deze direct doorgestuurd naar de afdeling die over de luchtfotoactie gaat. Zij nemen verder contact met u op. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Status Opgelost
Datum 6 mei 2012

Een klant heeft codes gespaard voor een luchtfoto-actie van het Algemeen Dagblad, met de intentie om zijn vader te verrassen. Na registratie op de website heeft de klant geen bevestigingsmail ontvangen met een overzicht van beschikbare luchtfoto's en kaarten, en ook na het ontvangen van de laatste code is het nog niet mogelijk om foto's te bestellen. De klant beschouwt de actie als onhandig en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ook ik heb enthousiast codes gespaard voor de luchtfoto actie. Mijn vader vindt dit soort foto’s geweldig en het leek me een leuke verrassing. Ik heb mij geregistreerd op de site en vervolgens zou je een e-mail krijgen met daarin een overzicht van welke luchtfoto’s en kaarten er van mijn gewenste locatie in de database zijn. E-mail vooralsnog niet gekregen. De laatste code zat gisteren op de krant en nog kun je geen foto’s bestellen. Ik vind het een bijzonder knullige actie.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de foto-actie uitvoeren zoals beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 07 mei 2012 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Ik heb deze direct doorgestuurd naar de afdeling die over de luchtfotoactie gaat. Zij nemen verder contact met u op. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM