Klacht: Abonnement niet juist afgesloten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 december 2020

Een consument heeft een abonnement op het Algemeen Dagblad afgesloten voor één jaar, maar ontving een bevestiging voor een abonnement van twee jaar. Na het annuleren binnen de bedenktijd van veertien dagen heeft de consument geen bevestiging van de annulering ontvangen.

Mijn Klacht:

Onlangs sloot ik via internet een abonnement af op het AD voor 1 jaar.

In de bevestiging die ik kreeg was er sprake van 2 jaar.

Aangezien in 14 dagen bedenktijd heb annuleerde ik direct het abonnement.
Van de annulering heb ik geen bevestiging ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een bevestiging krijg van 1 jaar abonnementsdienst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM