Klacht: 2 weken het AD cadeau

Hans Vetkamp op 17 december 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 17 december 2020

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ontving twee kaartjes om het AD twee weken cadeau te doen. Bij het opgeven van het e-mailadres voor de tweede kaart is een fout gemaakt, waardoor de abonnee het adres niet kan corrigeren via de website. De abonnee verzoekt om een mogelijkheid om deze fout te herstellen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg als abonnee van het AD 2 kaartjes met een code nl VUWHQB om 2 weken het AD cadeau te doen. De eerste ging goed, ik kreeg de mail te zien die naar de begunstigde werd verzonden. Bij de tweede heb ik een vergissing gemaakt bij het opgeven van het emailadres. Opgegeven : [email protected] in plaats van [email protected]. Ik kan nu de fout niet herstellen via de site van AD. Verzoek om dit alsnog mogelijk te maken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben uiteraard zeer tevreden als dit alsnog mogelijk wordt gemaakt vooral omdat ik mijn dochter dit had beloofd.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM