Klacht: Alesto Cashew nuts naturel; gewicht klopt niet!

Hans Tilburg op 31 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat jammer het gewicht niet klopte. Excuus voor het ongemak. Wij hebben je melding onder referentie 56517960 doorgestuurd naar de afdeling Kwaliteit. Zij zullen per mail contact opnemen voor de verdere afhandeling van je melding. Zij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 december 2020

Een klant heeft geconstateerd dat een zak Alesto Cashew nuts naturel van 200 gram minder dan 150 gram weegt, inclusief de verpakking. De zak was nog dicht en de houdbaarheidsdatum is 31-05-2021 met lot-nummer LO 217 C 1203 08:46. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zak Cashew nuts naturel 200 g, weegt nog geen 150 gram inclusief zak! Zak zit gelukkig nog dicht.
Houdbaarheidsdatum 31-05-2021; lot-nummer LO 217 C 1203 08:46

Gewenste Oplossing:

Tevreden als er een nieuwe zak opgestuurd wordt, met het juiste gewicht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 januari 2021 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Hans Tilburg

Heeft op 13 januari 2021 om 18:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Na anderhalve week is dit de eerste e-mail die ik van Lidl ontvang. Dus nog steeds geen oplossing. Naast het ontvangen van een nieuwe zak met het juiste gewicht, wil ik ook weten, hoe het komt, dat het gewicht zo sterk afwijkt. Kleine afwijkingen zo ik niet gauw opmerken, maar kunnen dus ook voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Hans Hogeweg

Reactie van de melder van de klacht Hans Tilburg

5 jaren geleden - Er is nog steeds geen oplossing!!! Terwijl klacht.nl anders doet vermoeden.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Tilburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer