Mijn Klacht:
Grote bestelling gedaan bij Ikea na mijn bestelling 1 dag van te voren de track en trace code gekregen de ochtend daarop mail van ALERT LOGISTIEK dat zij mijn pakket bij Ikea hebben opgehaald. Na lang wachten toch maar weer mijn track en trace code bekeken en tot mijn grote verbazing had Alert logistiek het al ergens geleverd en daarbij was het ook aangetekend geleverd!!!! contact gehad met Ikea die gaf aan ze zullen door de weersomstandigheden wat later zijn en de chauffeur tekent van te voren wel vaker voor de klant zodat ze verder kunnen in hun systeem daar krijgen zij toestemming voor van hun leidinggevende uhh PARDON??!! Contact met ALERT LOGISTIEK die gaven ineens aan niets te hebben kunnen ophalen bij Ikea mijn levering lag nog niet klaar!!!
Alle gekheid op 1 stokje niemand weet dus nu waar mijn bestelling is ze geven elkaar de schuld en ondertussen heb ik niet mijn betaalde spullen en mag ik er zelf achteraan! Jullie moeten jullie schamen!!!! Volgens Ikea is dit een terugkerend herkenbaar probleem met Alert logistiek.ZEER SLECHT!!!
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk en correct mijn bestelling in huis! Het is vandaag 14/2/2021
Alert logistiek heeft absoluut in geen enkele situatie geen toestemming van de klant om te ondertekenen!! Stuur geen mail dat jullie de bestelling hebben opgehaald als dit daadwerkelijk niet zo is! Neem contact op met de klant of Ikea mocht er iets mis zijn zodat ze klant in mijn geval niet onnodig een werkdag hoeft te missen!!!
Vrij logische dingen.
(10)
