Klacht: Heb een pakketje van jullie binnen gekregen van luxstyl maar dat heb ik nooit besteld

Biancahoekstra1988 op 18 december 2017 over Alcachofa in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Alcachofa
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 18 december 2017

Een klant heeft een pakket ontvangen van Luxstyl dat zij nooit heeft besteld en dat zij ook niet wil gebruiken. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Luxstyl, heeft zij geen reactie ontvangen en kan zij het pakket niet retourneren. De klant overweegt om aangifte te doen bij de politie en vraagt zich af welke stappen zij nog kan ondernemen.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb al meerdere keren luxstyl gemaild over een pakketje wat ik nooit heb heb besteld en dat producten zou ik ook nooit gebruiken maar ik krijg nu geen gehoor helemaal niks volgens luxstyl kan ik het ook niet meer retour afzender doen ik zit nu met 3 producten van luxstyl wat bijna 100 euro kost ik weet nu geen raad meer wat moet ik nou nog doen ik vindt ook niet dat luxstyl dit zomaar mag doen volgens mij zoeken zij zelf mensen uit en dan sturen ze het pakketje na die mensen toe en de meeste mensen trappen hier in maar ik trap hier niet in wat kan ik nu nog doen ik kan na de politie toe gaan om aangiften tedoen vriendelijke groet van mevrouw B.hoekstra uit oudega

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden dat het pakketje weer op gehaald wordt ik geef luxstyl tot donderdag is het dan nog niet op gehaald dan ga ik aangiften doen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM