Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,
Op 29 januari heb ik mijn mijn man en twee kinderen een bezoek gebracht aan de winter efteling. We hadden namelijk nog tickets liggen dus gingen met heel veel zin op pad.Toen we aankwamen om half 10 was het helaas helemaal niet rustig maar bleek er een hele school te zijn uit Tilburg van honderden kinderen. Bij de ingang probeerde ze de tickets te scannen maar die werden niet geaccepteerd. Ik werd toen doorverwezen naar een hokje bij de ingang. Deze meneer zei zonder blikken of blozen dat mijn tickets helemaal niet geldig meer waren. De datum is verlopen zei hij en verder niks en liet mij aangeslagen daar staan.Toen ik zelf ook goed keek zag ik dat er een datum op stond.Dit hadden we ons natuurlijk totaal niet gerealiseerd. Resultaat 104,00 Euro in de prullenbak twee huilende kinderen en een super chagrijnige man. Die wilde dan ook gelijk naar huis, Ik kon dat niet over mijn hart verkrijgen en heb dan ook nieuwe tickets voor de volle mep gekocht bij de kassa inclusief een uitrij ticket. Kinderen blij, man nog chagrijniger maar wij naar binnen. Nu blijken alle attracties in de winter efteling ook nog eens pas om 11 uur open te gaan. Met de combinatie van honderden jongeren die natuurlijk flinke oponthoud gaven bij alle attracties is dit wel een hele dure dag geweest. Ik snap dat de korting niet meer geldig was maar we hebben wel gewoon 104 euro betaald voor tickets. Wij vinden de efteling een geweldig park en proberen dan ook ieder jaar wel een keer te gaan maar deze gebeurtenis heeft wel een enorme domper op de dag gebracht. Bijgevoegd afschrift van aankoop tickets bij AH en afschrift van koop nieuwe tickets op 29 januari j.l.
Met vriendelijke groet,
Nancy de Koning

Gewenste Oplossing:

Wij zouden toch wel erg tevreden zijn met 4 nieuwe tickets omdat we daarvoor uiteindelijk gewoon voor betaald hebben.