Mijn Klacht:
Sinds kort kun je bij AH, aan de Monseigneur van Roosmalenplein 19 in ‘s-Hertogenbosch, zelf je artikelen scannen. Bij het afrekenen kan je een controle krijgen. Van de laatste 5 bezoeken aan deze winkel ben ik 4 keer gecontroleerd. Bij de voorlaatste keer heb ik naar de bedrijfsleider gevraagd en heb bij hem mijn verontwaardiging uitgesproken. Vol begrip was hij, maar hij kon er niets aan doen. Het systeem kiest willekeurig iemand, waarop ik antwoord dat dit niet meer willekeurig is. Vandaag werd ik weer gecontroleerd en vroeg ik naar de bedrijfsleider. Nu melde zich iemand anders. Toen ik hem hiermee confronteerde zei hij, sinds kort, de nieuwe bedrijfsleider te zijn(?). Hij zou het, net als zijn vorige collega, nakijken. Ik heb hem naar zijn naam gevraagd. Joost heet hij.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waarom ik telkens een controle krijg, tot nu toe klopte mijn boodschappen elke keer. DWZ de eerste keer was ik een artikel vergeten en een ander had ik dubbel gescand.
Ik ben 70 jaar en kom al 50 jaar in deze zaak en ik ben heel boos en wens zo niet te worden behandeld. Zo ga je niet met je klanten om!
Met vriendelijke groet,
Maarten.
(10)
