Mijn Klacht:
Ik heb net boodschappen gedaan bij de ah in City Plaza en werd tot mijn verbazing op 3 plekken in de winkel toegeschreeuwd door oudere cassiere met klaarblijkelijke visus problemen die schreeuwde dat mijn producten (kaassouflee drievak en tweevake maaltijd niet in de aanbieding waarin terwijl dit wel degelijk het geval was. Oh ja ze deed dit al voordat ze onderzoek had ingesteld, klein detail natuurlijk.
De kaasouflee bleek wel degelijk 35 procent korting te hebben maar ja om dat te kunnen corrigeren heb je als drie casseren blijkbaar niet ver genoeg doorgeleerd want het lukte ze niet. Met als gevolg dat alles opnieuw moest worden aangeslagen en ik apart moest betalen voor mijn andere producten terwijl de bejaarde cassiere op missie ging in dit duizelingwekkend grote filiaal maar niet heus.
Als je het dan presteert terwijl je voor het maaltijden koelvak staat, met de klant die ook nog de moeite neemt met je meet te lopen, recht voor het reclame bordje en dan nog geen excuses te maken heb je volgens mij een gedragsprobleem. Maar niet volgens deze cassiere hoor. Nee joh je zegt gewoon dat je ergens anders hebt gekeken en ontkent dat je blijkbaar ook niet kunt lezen in de folder net als je collega bij de kassa noch je scanapparaat kunt bedienen.
Ook wanneer je de klant niet faciliteert in het weer door te poorten naar buiten lopen richting klantenservice terwijl je deze optie wel voor je zelf regelt ben je nu niet bepaald klantvriendelijk bezig, maar misschien wordt dat helemaal niet gevraag bij Ahold hoor. Wie ben ik als klant om logisch na te denken en elementair fatsoen van uw personeel te verwachten.
En dan heb ik nog niet eens over het gesprek dat achter mij nrug om werd gevoerd door de dames toen ze dachten dat ik weg was.
En de beschamende vertoning begon natuurlijk al bij de cassiere van de kassa zelf. Mevrouw kon zogenaamd de aanbieding van deze week niet vinden in het boekje. Nou ja ze bladerde er gewoon voorbij. Toen sloeg ze maaltijden drie keer aan in plaats van ze af te slaan en bellen over de kaassoufle leverde verzekerde info op van collega’s maar even naar de vriezer lopen die direct achter je ligt en zichtbaar is van je kassa plek was er ook niet bij.
Heel bijzonder dat de duurste supermarkt van Nederland personeel in dienst heeft dt minder manieren heeft dan de gemiddelde zwerver en een IQ dat wellicht niets eens meer meetbaar is gezien de domme fouten door diverse personeelsleen in 15 minuten tijd hedenochtend. Ga vooral zo door AH met het wegjagen van klanten en niet alleen door de absurde prijzen.
Gewenste Oplossing:
Elementaire fatsoensregels aanleren aan de kanslozen die u werk biedt op locatie City Plaza.
