Klacht: Winactie is grote onzin

Luna1956 op 18 januari 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 januari 2016

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over een winactie waarbij deelname leidde tot onverwachte kosten van 5 euro door het inschrijven bij Gigaplay. Hij ervaart ook problemen met de klantenservice, die niet bereikbaar is via e-mail voor hulp bij deze kwestie.

Mijn Klacht:

AH heeft een winactie. Als je mee doet, kan je 500 euro aan boodschappen winnen. Je wordt stap voor stap geleid naar een tel. nr. waar je naar moet smsen (8050). Als je dit doet, komt de ene na de andere sms binnen en ben je ineens lid van Gigaplay (?). Als je wil, dat het stop moet je STOP naar 8050 smsen. Dit alles heeft 5 euro gekost!!!
Klantenservice is onbereikbaar per mail.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als AH met deze grote onzin stopt. Mijn beltegoed vergoed en excuses aanbiedt!!!
Alle mails, die ik voortaan van AH binnen krijg gaan in de map 'ongewenst!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer