Klacht: verrassingsticket gekocht, bestemming Italie

Wilma Siebelink op 10 maart 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 maart 2020

Wilma heeft een verrassingsticket gekocht voor een reis van drie nachten, met als bestemming Pescara in Italië. Gezien de huidige situatie in Italië, waarin het land gesloten is, vraagt zij zich af waarom er nog steeds reizen naar deze bestemming worden aangeboden en eist zij een alternatieve bestemming of haar geld terug. Ondanks contact met de klantenservice van Albert Heijn, voelt zij zich doorverwezen naar Flywise en vindt dat de verantwoordelijkheid bij Albert Heijn ligt.

Mijn Klacht:

Vorige week verrassingsticket gekocht, 3 nachten.
Gisteren bestemming gehoord: Pescara Italie, op dat moment ca 200 km onder afgesloten gebied in Italie.
Nu heel Italie gesloten.
HOe kan het dat iemand beslist om in deze tijd mensen naar Italie te sturen????
Ik wil graag een andere bestemming of mijn geld terug.

Heb gebeld met jullie klantenservice maar die verwijst door naar Flywise.
Heb echter aan AH betaald dus heb afspraak met AH en niet met een partij die door AH wordt ingeschakeld om e.e.a. te regelen.

Hoor graag van jullie.
Wilma

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg (euro 386) of als er een veilige bestemming wordt aangeboden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilma Siebelink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer