Mijn Klacht:

Bij de albert heijn koopt mijn kind beltegoed voor 10 euro
Hij koopt AH prepaid,
Thuisgekomen werkt het niet om op te waarderen na de klantenservice gebeld te hebben, komen we er achter dat we een kpn prepaid moesten hebben.
MIjn kind terug naar de winkel waar hij hoort dat het niet terug genomen kan worden.
ik naar de winkel omdat ik het niet kon begrijpen.
Alles kan geruild, behalve de prepaid kaart omdat het in de computer staat.
Wat in de computer staat kan (?) niet meer gewijzigd worden.

Ik heb gebeld met de klantenservice omdat de kassier hier ook niets in kan doen. Hetzelfde antwoord….wij hebben pech
kunnen het misschien via het prikbord in de AH verkopen
Alles kan geruild, behalve de prepaid kaart….
Ik vind dit zo bijzonder!
Je mag hier dus geen vergissing maken!
1. Zet het er dan duidelijk bij, dat je geattendeerd wordt op goed kijken of je de juiste prepaid kaart heb
2. Zet er bij dat ruilen niet mogelijk is!
3. Laat de kassier het nog noemen bij het uitgeven, zodat een koper nog even nadenkt over zijn provider….zeker een kind zou dit helpen!
4. Zet ook goede info op de site…ik kon niets vinden hierover

Gewenste Oplossing:

1. het lieftst natuurlijk wat volgens albert heijn niet kan, een goede prepaid kaart voor mijn kind voor 10 euro
2. Dat ze bovenstaande tips overnemen, iemand herinneren aan de punten die ik heb beschreven.
(iedere drogisterij medewerker vraagt ook of je nog advies wilt bij ....ze vragen ook of je bonuskaart hebt etc, vraag dan ook of ze de juiste prepaid kaart vragen)
3. Ondersteun in ieder geval jeugd die dit komt kopen, die staan hier echt niet bij stil. Mijn zoon kocht AH prepaid omdat bij KPN geen prepaid stond en hij dacht dat hij dan een simkaart kocht