Mijn Klacht:
Bij de winkelbalie voor klacht verwezen naar telefoonnummer, maar doe ik liever per e-mail.
Vrijdagmorgen rond 9 uur wekelijkse boodschappen. Indeling vleesafdeling blijkt drastisch gewijzigd te zijn. Zoeken, zoeken, zoeken! Geen borden met verwijzingen naar nieuwe plek, geen enkele bediende om te vragen. Kost mij, 80-plusser, veel extra tijd. terwijl vanwege corona kom ik vroeg in de morgen om zo kort mogelijk tussen klanten te zijn.
Het betrof filiaal AH Presikhaaf Arnhem.
Gewenste Oplossing:
Bij zo'n verandering van winkelindeling: zet er duidelijk verwijsborden neer en een bediende die de klanten kan wijzen waar de nieuwe plek van de
producten is. En beperk dergelijke veranderingen zoveel mogelijk.
De vorige winkelmanager (tot circa 2 jaar geleden) zag ik vaak in de winkel lopen en was makkelijk aanspreekbaar. Huidige winkelmanager zie ik nooit.
