Klacht over Albert Heijn: Teveel betaald

Klacht: Teveel betaald

Hans van der Pijll op 07 augustus 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 7 augustus 2020

Een klant heeft op 6 augustus een online bestelling bij Albert Heijn geplaatst, die naar tevredenheid werd afgeleverd. Echter, door een probleem met de mobiel bankieren app van ING zijn de boodschappen twee keer betaald. De klant is teleurgesteld over de lange verwerkingstijd van de klacht en het terugbetalen, en raadt anderen af om online te bestellen.

Mijn Klacht:

op 6 augustus j.l. 1e online bestelling geplaatst! Perfect afgeleverd! Tevreden mee! Echter met de mobiel bankieren app van ING is iets misgegaan waardoor de boodschappen 2x betaald zijn. Dit bij de klantenservice van AH gemeld! De administratie kan tot 5 werkdagen duren voordat de klacht behandeld worst en nog eens 15 dagen voor retour betaling! Teleurstellend voor zo’n groot bedrijf! Incasseren gaat een stuk sneller ! Zeker geen aanbeveling om nog eens online te bestellen! Zal het familie en vrienden niet aanraden.