Klacht: Terugblikken ruim twee weken voor einde uitverkocht

Hqueen op 27 april 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 april 2012

Een klant van Albert Heijn uit zijn teleurstelling over het feit dat de terugblikken, waarvoor hij punten had gespaard, twee weken voor het einde van de actie uitverkocht zijn. Ondanks zijn inspanningen om voldoende punten te verzamelen, kon hij de gewenste producten niet kopen, wat leidde tot frustratie. Hij prijst de succesvolle actie van de supermarkt, maar benadrukt de teleurstelling onder veel klanten.

Mijn Klacht:

Dagenlang loop ik naar de Albert Heijn, en trap ik compleet in de publiciteitsstunt om maar zoveel mogelijk punten te kunnen sparen voor de terugblikken. Mijn diepvries puilt onderhand uit van de kip. En dan heb ik eindelijk genoeg punten bij elkaar om van elke kleur een terugblik te kopen. Zijn ze uitverkocht. Het plekje in huis voor de blikken was al gereserveerd, maar helaas, daar is het nu leeg.
Twee weken voor het einde van de actie is alles nu zo een beetje uitverkocht. Complimenten voor de succesvolle actie van de AH, maar grote teleurstelling bij een hele grote groep klanten denk ik zo.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat de gehele voorraad artikelen met betrekking tot de Miniactie opnieuw aangeboden dient te worden. Ditmaal in voldoende grote oplage. Niet alleen de winkelartikelen, maar zeker ook de terugblikken.
De punten bewaar ik wel zolang.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer