Mijn Klacht:
Begin 2016 deden wij, als trouwe klant van AH mee aan de zogenaamde ‘bestek of koksmessen’ actie. Zoals zo vaak met dergelijke acties bleken de artikelen waarvoor we spaarden niet in voorraad te zijn. We hebben dit gemeld bij de winkel en via een nabestelling zouden wij onze bestelling alsnog kunnen bezitten. Op 12-03 email van AH ontvangen dat de bestelling in behandeling was en dat het tot juni 2016 zou duren voordat we de bestelling zouden kunnen afhalen in de winkel. Daarna volgens mij nog eens een mailtje ontvangen dat dit zeker tot juli niet leverbaar was en dat we nog verder bericht zouden krijgen. Daarna echter nooit meer wat gehoord over deze actie. De spaarkaarten nog wel steeds trouw bewaard. Nu begint AH weer een nieuwe spaaractie, nu met pannen, maar heb hier nu weinig vertrouwen meer in!
Gewenste Oplossing:
Ik zou weer in Albert Heijn kunnen geloven als ik alsnog de 'gereserveerde' bestelling, zijnde: 1 x slacouvert, 1 x Santokumes, 1 x Hakmes en 1 x Scharenset zou kunnen ontvangen (ophalen AH filiaal Pijmanstraat in Zwolle).
(10)
