Mijn Klacht:

Ik wilde graag het laatste voordeelnet grote handsinaasappels (3 kg voor 3,69), er zat echter nog maar 2,4 kg in. Er zat een gat in het net. De sinaasappels zagen er prima uit, ik vroeg of ik de sinaasappels voor een lager bedrag mocht hebben (nl. naar rato voor 2,4 kg). “Nee”, zei de teamleider, “als een verpakking is aangebroken dan moeten wij het produkt afboeken en gaat het weg, of naar een verwerkingsbedrijf.” Ik wilde heel graag de sinaasappels hebben (de laatste grote) maar ik kreeg ze ook na enig soebatten beslist niet mee! Als een klant een produkt graag wil hebben is het toch jammer als het vernietigd wordt! Nu zit ik thuis zonder sinaasappels…

Gewenste Oplossing:

Alsnog een net sinaasappels bezorgd door Albert en de verzekering dat regels bij Albert Heijn niet de boventoon gaan voeren waar zo duidelijk een menselijke oplossing voor de hand ligt.