Mijn Klacht:
Prijs Shampoo AH Basic ten op zichten van Euroshopper meer dan verdubbeld.
Ondanks het feit dat AH suggereert dat men geen prijsverhogingen doorvoert bij de wijziging van de merknaam Euroshopper in AH Basic, zie ik dat dit terdege gebeurd is. Zo kostte de shampoo van Euroshopper €0,45 per 500 ml, terwijl voor 300 ml AH Basic shampoo tegenwoordig €0,80 neergeteld moet worden.
Ook komt het regelmatig voor (dit geldt voor veel AH filialen) dat de prijskaartjes bij de producten niet kloppen voor wat je bij de kassa moet afrekenen. De prijs die je moet afrekenen ligt daarbij, in mijn geval ALTIJD een stuk hoger. Een oplettende klant krijgt dan van de kassière te horen ‘dat men even met de bon naar de klantenservice moet gaan, waar men het verschil terug zal betalen’. Het is mij niet ongewoon gebleken dat dit op en boodschappenkar van 50 artikelen bij 15 producten het geval is. Ook geeft de klantenservice vaak aan ‘het probleem te zullen verhelpen’. Niets is echter minder waar. De volgende week is het probleem hetzelfde.
Voor mij hoef ik op deze manier geen klant meer van AH te zijn. Ik houd meer van open en eerlijkheid en niet op een achterbakse manier geld van klanten af te troggelen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer AH open en eerlijk naar het eigen handelen kijkt en voornoemde praktijken stoppen.
Misschien zou de media een steekproef kunnen nemen en dit als bewijs aan het grote publiek moeten tonen.
