Klacht: rude and insulting behaviour

Milan Popov op 06 september 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 september 2016

Op 5 september omstreeks 20:00 uur vroeg een klant in de Albert Heijn aan de Overtoom om hulp bij onduidelijke Bonusprijzen. De klant kreeg echter te maken met onbeleefde en beledigende opmerkingen van een medewerker, die de klant aanspoorde om te stoppen met "onzin praten". De klant is van mening dat dit gedrag niet representatief is voor de communicatie van Albert Heijn met klanten en heeft hierom een klacht ingediend.

Mijn Klacht:

At 5 September around 20:00 h, I was at the AH Overtoom 116.
Asking employee (he told me that his name is Elio Heres) for assistance over, for me unclear Bonus prices, without being provoked anyhow, I was attacked with a rude and insulting comments (quote: “Stop speaking rubbish” and “Who cares what do you thing”).
I deeply and truly believe that such a poor, rude and insulting communication skills are not approved from the management and does not represent the way AH employees communicate with the customers. Therefore I am complaining about it.

Gewenste Oplossing:

If I could visit AH supermarket without being insulted it would be much better. It would be even better if I could get information's about the products and prices, if kindly asked for.

Thank you.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer