Klacht: Rare reactie

P.L.C. van Hoof op 14 juli 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 juli 2015

Een nabestaande van een overleden man, die jarenlang voor Albert Heijn heeft gewerkt, heeft geprobeerd het abonnement op het Ahá-magazine op te zeggen. Na contact met de redactie ontving hij een ongepaste reactie waarin zijn suggestie niet werd erkend, wat leidde tot frustratie over de geboden respons.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Mijn oom P.L.V. van Hoof is op 6 mei op 88-jarige leeftijd overleden. 40-jaar had hij bij AH met plezier gewerkt en daarna 23 jaar van zijn pensioen genoten. Hij was geabonneerd op uw Ahá-magazine. Het lijkt mij dan niet meer dan normaal wanneer ik deze magazine uit zijn brievenbus haal dat ik deze opzeg zoals ik bij al zijn abonnementen doe. Ik heb de redactie van Aha geschreven en gevraagd om Ahá niet meer naar mijn oom te sturen. Reactie; ” Beste collega, Leuk dat je met ons wilt meedenken of foto’s instuurt voor het magazine. Zodra we jouw idee of foto’s kunnen gebruiken, nemen we zo snel mogelijk contact met je op”. Ik heb deze “collega”” gemaild dat zij wel hoge verwachtingen van mijn oom hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik heb gereageerd op deze rare mail, zelfs daar kwam geen reactie op daarom deze mail.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer