Mijn Klacht:

Zie onderstaande mail:

Geachte heer Planken,

Hartelijk dank voor uw bericht van 1-10-2012.

Vanuit de organisatie hebben wij onderstaand antwoord ontvangen.

Voor AH P&E zuivel geldt een andere situatie, deze producten hebben hun eigen kenmerken en worden niet vergeleken met het A-merk.

Met vriendelijke groet,

*
Albert Heijn Klantenservice

Sinds enkele jaren doe ik boodschappen bij AH vanwege de introductie van AH Puur en Eerlijk. In de winkel (filiaal Goes) is te lezen dat eigen merk producten minimaal 10% lager geprijst zijn dan de gelijke A merk variant. Nu viel me onlangs op dat een pak AH P&E volle melk 1.09 euro kost tegen 1.01 euro voor de biologische boerenlandmelk van Campina. Mijn idee is dus dat ik jaren teveel heb betaald voor een pak melk en heb een medewerker van de supermarkt gevraagd hoe dit kan. Deze was in eerste instantie verbaasd maar antwoorde later dat de 10% regel lang niet voor alle producten geldt. Erg vreemd daar de bordjes geen uitzonderingen vermelden. Uiteraard ben ik overgestapt op de biologische melk van Campina maar vind dit toch jammer daar ik het P&E concept een meesterzet vind van AH.

Gewenste Oplossing:

AH dient of hun prijzen of hun reclame aan te passen.