Klacht: personeel postagentschap Albert Heijn

Lotje62 op 30 mei 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 mei 2012

Een klant ervaart toenemende frustratie bij het afgeven van post bij het postagentschap in de Albert Heijn. Ondanks dat de klant de post volledig voorbereid heeft, krijgt zij te maken met onduidelijke en onvriendelijke reacties van het personeel, die weigeren de post aan te nemen zonder extra stappen te doorlopen. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt de situatie onnodig ingewikkeld.

Mijn Klacht:

Post afgeven bij het postagentschap in de Albert Heijn begint elke dag meer ergernis te geven.
Ik maak de te verzenden post helemaal klaar, priority stickers, groen douane briefje, tot aan digi postzegels aan toe.
En dan komt zijn de groende douane briefjes op, de simpele vraag om een briefje is echt te moeilijk.
Nee, mevrouw, pakket moet gewogen, nee mevrouw, dat kan ik U niet zomaar geven, nee mevrouw het kan niet in de bus, pakket moet gescand. NEE, pakket moet gewoon standaard verzonden, is gefrankeerd en is voor zien van priority stickers.
Sorry mevrouw, ik kan dit niet zomaar geven, ik moet hierover bellen.

Gewenste Oplossing:

Prima dat PostNL agentschappen heeft in de supermarkt, maar zorg dan ook voor bekwaam personeel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer