Klacht: personeel AH nemen de mondkapje plicht niet serieus !

dhr A Wouters op 12 april 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 april 2021

Een klant van Albert Heijn in Arnhem heeft geconstateerd dat medewerkers de mondkapjesplicht niet serieus nemen. Ondanks een melding bij de servicebalie en de belofte dat er actie ondernomen zou worden, is er geen verbetering opgetreden. De klant maakt zich zorgen over de mogelijke besmetting van artikelen door vakkenvullers die hun mondkapjes niet correct dragen.

Mijn Klacht:

ik zie al sinds de mondkapjes plicht in de supermark Albert Heijn lawick van pabstraat te Arnhem dat er personeels leden werkzaam zijn de deze plicht niet nakomen .
Ik doe elke dag bij deze Albert Heijn boodschappen en het storende mij dat er vakkenvullers zijn de het mondkapje snel voor de mond doen als ik als klant hun aankeek of mij aan zagen komen.
Nu de laatste 2 weken de besmettingscijfers zo hoog zijn en vooral bij Jongeren heb ik hier melding van gemaakt bij de service Balie.
Ik wordt vriendelijk bedankt voor de melding, en er werd mij beloofd dat er werk van gemaakt gaat worden.
Maar helaas ondanks mijn melding en de toezegging veranderde er niks.
De vakken vullers staan met hun hoofd in schappen te vullen en de artikelen onnodig mogelijk te besmetten.
Ik heb als bewijs van mijn klacht 5 foto’s gemaakt van dit zeer ongepast en gevaarlijk gedrag en dit weer gemeld bij de Service Balie .
Het resultaat van mijn actie is dat ik nu een winkelverbod van een jaar aan mijn broek heb hangen. Omdat het verboden is om in de AH te fotograferen . Het bizarre is dat dit bij binnenkomst niet aangegeven is .
Deze regel blijkt in de lift te staan ? waar slechts mensen gebruik van maken die met de auto in de parkeer garage staan.
Bij de voetgangers ingang staat niet aangegeven dat fotograferen verboden is ?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het personeel zich gaat houden aan de mondkapjes plicht en klanten zich niet onnodige nog meer zorgen kunnen gaan maken op een besmetting tijdens het boodschappen .
En het winkelverbod wat mij ten onrechte is opgelegd te niet wordt gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht dhr A Wouters

5 jaren geleden - Hierbij de richtlijnen van de rijksoverheid waarin duidelijk staat hoe een mondkapje gedragen dient te worden. Je mag toch verwachten dat de AH zijn verantwoordelijkheid neemt naar zijn personeel ? https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-covid-19/mondkapjes/instructies-mondkapje-dragen Hierin is ook duidelijk te lezen dat het niet wenselijk is om het mondkapje aan te raken. Dit om besmettingen te voorkomen via de handen. De zelfde handen die gebruikt worden om artikelen in de schappen te leggen. Het steeds verplaatsen van het mondkapje van kin naar mond en neus gaat daar niet bij helpen. Begrijp mij goed ook ik heb niets liever dat deze pandemie snel over is en we weer gewoon onze leven kunnen lijden, helaas zijn de cijfers daar nu nog niet naar. en kunnen we alleen maar voorzichtig zijn en ons aan de richtlijnen houden waardoor een mogelijke besmetting zoveel als mogelijk voorkomen kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dhr A Wouters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer