Klacht: Ovenschotel prei zonder gehakt, Stinkende gele rijst van ah merk, Verrot fruit, Over de datum, Slechte kwaliteit kip

TvB op 14 september 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 september 2012

Een klant heeft meerdere klachten ingediend over producten van Albert Heijn. De kant-en-klare ovenschotel prei bevatte geen gehakt, ondanks de vermelding op de verpakking, en had een vieze smaak. Daarnaast werd er een sterke geur waargenomen bij het koken van gele rijst, en de klant constateert regelmatig verrot fruit in de schappen van de supermarkt.

Mijn Klacht:

Meerdere klachten:
-Koop je een (kant-en-klare) ovenschotel prei van AH-merk, zit er niet een grammetje gehakt in, terwijl dit wel op de verpakking staat. Ook was het gehele gereacht niet te eten, vieze smaak.
-Ik kookte gele rijst van AH-merk en op gegeven moment is er zo’n heftige stank te ruiken (moeilijk te vergelijken met iets) dacht eerst dat er plastic of iets dergelijks aan het verbranden was, bleek het de rijst te zijn! Nooit gedacht dat rijst zo kon meuren:S (datum was goed!)
-Ik merk de laatste tijd dat er zoveel verrot fruit in de schappen ligt. Ik dacht eerst dat het alleen vaak in bepaalde AH-winkels was maar komt steeds vaker voor dat je een bakje fruit koopt en dat dan blijkt een deel beschimmeld te zijn. Of dat de volgende dag de schimmel er alweer opzit.
Best vervelend dat je niet meer gewoon een bakje fruit kan pakken, maar dat eerst moet controleren.
-Ik mag aannemen dat producten die over de datum zijn niet in de schappen horen te liggen. Het lijkt mij niet de bedoeling dat klanten eerst de datum van een product te moeten controleren!
-Ik vind de kwaliteit van vlees en kip niet voldoende. Vooral de kipfilet…zit volgespoten met vocht. Erg zonde, ik denk dat mensen liever meer betalen voor kipfilet wat een betere kwaliteit heeft.

Ohja ‘sta je met 3 in de rij, openen we een kassa erbij’ dat moet ik nog meemaken!!! Staan zo vaak lange rijen terwijl er nog kassa’s vrij zijn!

Gewenste Oplossing:

-Graag uitleg waarom er geen gehakt in overschotel zit. En als dit product niet veranderd kan het beter uit de winkel want het was niet te eten. Aankoopbedrag retour zou ook wel op z'n plaats zijn.
-Graag uitleg hoe het kan dat de gele rijst zo ontiegelijk stonk. Heb nog wel wat over..
-Het fruit beter controleren op schimmel, beurs, overrijp en rotheid en tijdig verwijderen uit de winkel.
-Geen producten verkopen die over de datum zijn.
-Kwaliteit vlees, m.n. de kip verbeteren. Niet volspuiten met vocht zodat het zwaarder en groter lijkt!

Hang niet zo'n bordje neer als het niet kan worden nagekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer