Mijn Klacht:

Ik had vandaag 1 ingrediënt nodig van de Albert Heijn in Roosendaal op de Van Beethovenlaan 4 ik kwam er net iets voor 20:00 uur achter vanwege mijn werktijden dus ik kijk op de site en er staat dat ze tot 22:00 uur open waren dus ik dacht stap nog snel op de fiets en haal even me ingrediënt maar toen ik net voor 20:00 uur aankwam mocht ik ineens niet meer binnen LET WEL het was nog VOOR 20:00uur en op de site stond dat ze tot 22:00uur open zouden zijn!!!!!
Dus toen er iemand uit de winkel kwam kwam ik er samen met een dame binnen en ik mocht de winkel niet meer in voor 1 ingrediënt en die dame mocht WEL even pinnen terwijl als ik gewoon nog heel even me ingrediënt mocht pakken was ik net snel zo snel klaar als de dame die WEL mocht pinnen!!!! Het schandaligste blijf ik vinden dat het ook nog GEEN 20:00uur was en dat de dame wel mocht pinnen !!! Dus ik moest door de regen op de fiets zonder ingrediënt naar huis en voelde me eerlijk gezegd niet netjes behandeld ben toch vaste klant van de Albert Heijn en omdat die dame wel mocht pinnen en ik niet even mijn ingrediënt mocht pakken terwijl het sowieso geen 20:00 uur was en de dame aan de balie zei dat de openingstijden op de site door foutje kwam van het hoofdkantoor (lekker makkelijk natuurlijk altijd die afschuif systemen).

Gewenste Oplossing:

Eerlijk gezegd weet ik niet wat mij tevreden kan stellen ben gewoon enorm teleurgesteld omdat het : 1 voor 20:00 uur was 2 ik er vaste klant ben 3 dat die dame wel mocht pinnen 4 ik onverrichte zaken op de fiets door de regen terug naar huis moest. En wat mij ook opviel was dat er ook nog een jongen vlak voor mij de winkel in kwam en wel een pak sigaretten mocht kopen maar toen zette ik net mijn fiets op slot dus als ik echt moet zeggen wanneer ik tevreden ben durf ik dat niet te zeggen.
Misschien dat het hoofdkantoor zelf een oplossing weet naast het veranderen van de openingstijden op www.ah.nl dat zou wel net zo netjes zijn want ik vind dit eerlijk gezegd niet eerlijk en niet een normale gang van zaken dus lijkt het mij wel zo eerlijk als zij mij zelf een oplossing aanbieden.
Maar goed aangezien ik nu zie op deze site dat AH een oplossingspercentage heeft van 0,0% dan zal er wel geen oplossing komen of nota bene een reactie ik zou mezelf als zo\'n grote winkelketen de ogen uit me kop schamen om zo met mensen om te gaan die bij jullie vaste klant zijn om klachten niet eens serieus te nemen en had dit ook eerlijk gezegd niet verwacht van de Albert Heijn die zegt zo klantvriendelijk te zijn.
Jammer heel erg jammer!!!