Mijn Klacht:

Ik mocht vandaag om 3 voor tien gewoon binnenkomen bij de albert heijn op de kinkerstraat met een mandje. Geen probleem. Ik nam doelgericht 2 biertjes mee en een zak chips. In de tussentijd hoorde ik 2 keer dat ik weg moest gaan omdat de albert heijn aan het sluiten was. Ik wist dit natuurlijk en ik zei dat ik het begreep. Ik herinnerde dat ik alleen nog een pakje koffie nodig had en die stond recht voor de kassa dus ik wilde die nog snel pakken.
Toen werd ik voor de derde keer aangesproken dat ik me keuze moest maken en toen vond ik het zeer vervelend worden. Ik keek op mijn telefoon en er stond 22.00. Ik zei toen ook ‘kan je ophouden met deze herhaling ik weet het nou wel, ik houd niet van deze dwang houding. Als je wil dat mensen niet na 10 er zijn dan moet je niet me toelaten of gewoon om 5 voor 10 sluiten. Wees gewoon niet open to 10 uur dan
Dan kreeg ik de opmerking dat ‘het niet hun probleem was dat ik laat was’ en de beveiliger kwam er ook nog bij. Koffie heb ik dus niet kunnen pakken helaas. Die paar seconden waren duidelijk te erg voor de medewerkers.

Ik werk in de buurt van deze albert heijn en ik vind het ontzettend vervelend hoe ik behandeld werd. Ik was snel en binnen gestelde openingstijden in de winkel maar ik word op zo’n nare manier behandeld dat ik er echt een nare nasmaak aan heb overgehouden. Zeer klantonvriendelijk en slecht besef van de eigen regels.

Hoop echt dat dit aangekaart wordt. Zeer vervelende asociale houding van mensen die zogenaamd het beste met hun klanten voor hebben. Was duidelijk dat ik op moest donderen.

Gewenste Oplossing:

Wees duidelijk over openingstijden. Laat geen mensen binnen 1 minuut voor sluitingstijd als je niet wilt dat er mensen na sluitingstijd binnen zijn. Compleet logisch. Ik wil niet in een ruzie komen met medewerkers omdat de regels onduidelijk zijn en ze mij toch binnenlaten