Klacht: onvriendelijke bejegening

[email protected] op 17 april 2014 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 april 2014

Een klant ervaart onvriendelijke bejegening door medewerkers van Albert Heijn. Bij de groenteafdeling werd de uitleg over de houdbaarheidsdatum van groene asperges als onduidelijk en denigrerend ervaren. Daarnaast vond de klant de interactie met de caissière ook niet vriendelijk, wat leidde tot teleurstelling over de service in de winkel.

Mijn Klacht:

Vanmorgen aan de man op de groenteafdeling gevraagd wat de uiterste houdbaarheidsdatum van de verpakte groene asperges is.
Nou zei hij, dat staat er toch: C 16. Ja zei ik… ik begrijp dat niet, wat betekent dat dan?
dat is vandaag! Week 16 en de C is woensdag.

Waarom kan er niet gewoon een datum vermeld en waarom word ik als een beetje onnozel behandeld?

O zei ik, en wat betekent dan G16?
Nou gewoon week 16 7 dagen?
Een ander voorval bij de caissière. Gewoon niet vriendelijk tegen de klant.

Niet des Albert Heijns zou ik zeggen.

Veel liever ga ik naar het andere filiaal maar mijn moeder is slecht ter been dus gaan we naar deze.

Gewenste Oplossing:

Als er gewoon netjes een antwoord gegeven wordt.
Zoals in dit geval van de groenteman zou hij ook kunnen zeggen:
Ik begrijp dat het niet helemaal duidelijk is maar het staat voor....
Dat klinkt veel vriendelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer