Mijn Klacht:

24 maart j.l., omstreeks een uur of 18.00 heb ik bij de kassa met een biljet van 20 euro betaald en heb wisselgeld terug gekregen van 5 euro. De desbetreffende bedrijfsleider had het op de camera niet kunnen waarnemen, dit omdat de beelden niet scherp genoeg waren. Ik moest vrijdag terugkomen, want dan hadden ze de de uitdraai van de kassa. Hij stond me geduldig en vriendelijk te woord en zei nog dat ik hem moest vertrouwen. Achteraf blijkt dat hij me gewoon de winkel uit wilde hebben, want vrijdag de 28ste deed hij heel kortaf en zei dat er geen kasverschil was en verder niks kon doen. Ik mocht de beelden niet zien. Zei nog als ik nu met een briefje van 5 euro betaal bij de kassa of je dan het verschil niet ziet. Daar ging meneer niet op in. Zei nog dat ik een getuige heb die zag dat ik met 20 euro betaalde, maar reageerde daar nauwlijks op. Hij zei dat ik aangifte kon doen, maar dat dat wel heel resoluut is. Ben naar de politiebureau geweest en die zeiden mij dat dit een civiele zaak is en dat ik beter een klacht in kan dienen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik uiteraard mijn geld terug krijg. Belangerijker vindt ik dat dit niet zomaar moet kunnen, vooral niet bij zo een groot bedrijf nota bene. Je zou maar je laatste geld hebben en keihard nodig hebben. Een exuses zou ook op zijn plaats zijn, gezien ik daar elke dag kom om boodschappen te doen.