Mijn Klacht:

Albert Heijn Lunetten te Utrecht is de afgelopen weken veranderd van een Corona-veilige winkel in een bijzonder onveilige winkel die geen enkele Corona maatregel van Rijksoverheid meer respecteert.
Desinfectiemiddelen zijn er nagenoeg niet, de karretjes en mandjes worden structureel niet schoongemaakt, er is voor klanten geen mogelijkheid om dit zelf te doen; de vakkenvullers laten vaak geen ruimte voor klanten om veilig de producten in hun zone te pakken, ook niet na vragen om ruimte; de kassamedewerkers werken zoals zij dit in februari gewend waren; de afstandstrepen zijn verdwenen; er is een gezellige studentikoze sfeer tussen medewerkers en klanten, zeker in opzicht van afstand houden. Bovenal wordt er niet ingegrepen wanneer er zoals vanavond rond 8 uur iemand de toegang tot de winkel blokkeert maar lang blijft hangen. Iemand die mijn man fysiek aanraakt, duwt en bedreigt omdat mijn man een mondkapje draagt en zijn eigen desinfecterende doekjes gebruikt voor de winkelkar. Er wordt gekeken maar niet gehandeld.
Dit is niet wat ik van AH in andere filialen gewend ben. Er is geen filiaalhouder, het is een chaotische situatie waar de meeste (vooral jongere) klanten geen respect tonen en (nog erger) niet hoeven te tonen in deze winkel, voor welke maatregel dan ook. Puur omdat deze winkel lak heeft aan alles.
In zo een onveilige winkel die geen respect voor haar bezoekers toont, wil ik niet mijn boodschappen meer halen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer duidelijk is dat de maatregelen van Rijksoverheid en RIVM nageleefd worden in deze winkel. Er weer een veilig winkelgevoel ontstaan kan, er duidelijke richtlijnen voor al het personeel komen of weer onder de aandacht gebracht zijn en nageleefd worden.